Devoluciones de Mercancías

En **Roptic®**, nos esforzamos por ofrecerle los mejores productos y una experiencia de compra fluida. Sin embargo, entendemos que a veces una devolución puede ser necesaria. Para garantizar un proceso de devolución **fácil y eficiente**, lea las siguientes directrices:

Condiciones de Devolución:

• Artículos Elegibles: La mercancía puede ser devuelta dentro de los **30 días** posteriores a la compra, siempre que los artículos estén en su **condición original, sin usar, con todo el embalaje y las etiquetas intactas.**
• Exclusiones: Ciertos artículos como productos personalizados, bienes perecederos y equipos usados **no son retornables** a menos que sean defectuosos.

Cómo Devolver Su Artículo:

• Contacte con Nosotros: Antes de devolver cualquier artículo, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en **info@roptic.com** con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos más instrucciones y la dirección de devolución.
• Gastos de Envío: El coste de la devolución del artículo será cubierto por el cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto. Para las devoluciones desde la Península y las Islas Baleares, recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento.
• Reembolsos: Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará de vuelta a su método de pago original dentro de los **7 días hábiles** siguientes.

Productos Defectuosos o Dañados:

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en **info@roptic.com**. Gestionaremos un reemplazo o reembolso, incluyendo la cobertura de los gastos de envío de la devolución.

Cambios:

Si desea cambiar un producto por una talla o modelo diferente, póngase en contacto con nosotros para confirmar la disponibilidad. Le guiaremos a través del proceso de cambio.

Para cualquier pregunta adicional o asistencia, no dude en contactarnos en **info@roptic.com**. Estamos comprometidos a garantizar su satisfacción con cada compra en Roptic®.